Éditeur du service
ByWardi Curated Escapes est une marque exploitée par Golf And Rocket SARL, société au capital de 100 000 DHS, ICE 002993728000026, dont le siège est situé au 48, avenue Fal Ould Oumeir, appartement 1, Agdal–Riyad, Rabat, Maroc. Contact : hello@bywardi.com. La plateforme est hébergée dans l’Union européenne par OVHcloud.
Rôle de ByWardi
ByWardi reçoit, structure et coordonne des demandes de transferts, activités, restauration, bien-être et services sur mesure au Maroc. Selon la prestation, celle-ci peut être exécutée par un prestataire indépendant sélectionné et confirmé dans votre dossier.
Une demande, un devis indicatif ou un message automatique ne constitue pas une confirmation de disponibilité. Seule la confirmation explicite visible dans le dossier ou envoyée par ByWardi engage le processus convenu.
Accès et sécurité
- Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et utiliser une adresse email et un numéro joignables.
- Les codes à usage unique et les liens de session sont personnels. Ne les transmettez à personne, y compris à une personne prétendant représenter ByWardi.
- Les espaces équipe, hôte et prestataire sont réservés aux utilisateurs autorisés et aux seules données qui leur sont attribuées.
Prix et paiements
Les prix peuvent être fixes, « à partir de », estimatifs ou sur devis. Les options, la disponibilité, le nombre de participants, les horaires et les conditions du prestataire peuvent modifier le montant avant confirmation.
Lorsque le paiement hybride est proposé, les frais de service ByWardi sont clairement affichés et peuvent être payés en ligne, tandis que le solde de la prestation est payé sur place ou directement au prestataire selon les instructions du dossier. Une conversion de devise affichée à titre indicatif peut différer du montant finalement appliqué par une banque ou un prestataire de paiement.
Annulation, modification et remboursement
Les règles d’annulation ou de modification dépendent de la prestation, du délai et du prestataire. Elles sont communiquées avant la confirmation finale. En cas d’annulation, les montants remboursables et les éventuels frais déjà engagés sont déterminés par ces conditions particulières et les droits impératifs applicables.
Contactez le support dès que possible depuis votre dossier. Une absence, un retard important ou des informations inexactes peuvent réduire les solutions disponibles.
Sécurité et comportement
Le voyageur doit respecter les consignes, âges minimums, capacités, horaires, règles des lieux et lois locales. ByWardi ou le prestataire peut refuser ou interrompre une prestation en cas de risque, comportement dangereux, fraude, harcèlement ou usage illégal, sans préjudice des droits obligatoires du consommateur.
Hôtes, liens partenaires et prestataires
Un lien partenaire sert à attribuer une recommandation avec le consentement du voyageur. Il ne change pas le prix du voyageur et ne donne accès qu’aux informations de suivi prévues. Les commissions, versements et obligations des partenaires sont régis par leur accord spécifique.
Les coordonnées privées d’un prestataire, les coûts négociés et les notes internes restent confidentiels. Un hôte ou un prestataire ne peut utiliser la plateforme pour contourner un dossier confirmé, accéder aux données d’autrui ou envoyer des communications non autorisées.
Disponibilité et responsabilité
ByWardi met en œuvre des moyens raisonnables pour coordonner les demandes et maintenir la plateforme. Des interruptions, changements de disponibilité, conditions météorologiques, décisions d’un lieu ou événements hors contrôle peuvent néanmoins affecter une prestation.
Aucune disposition ne limite une responsabilité qui ne peut pas être exclue par la loi. Sous cette réserve, chaque partie reste responsable des dommages directs causés par sa faute et doit limiter raisonnablement ses pertes.
Propriété intellectuelle et usage interdit
La marque, les contenus, photographies, interfaces et éléments de la plateforme sont protégés. Sauf autorisation, il est interdit de les copier, extraire en masse, revendre, contourner leurs protections, tester leur sécurité de manière intrusive ou utiliser le service pour une activité frauduleuse ou illégale.
Réclamations et droit applicable
Toute question ou réclamation peut être ouverte depuis le support du dossier ou adressée à hello@bywardi.com. Nous chercherons d’abord une solution amiable. Les droits impératifs du consommateur et les règles de compétence applicables à votre situation restent pleinement préservés.
Évolution des conditions
La version applicable à une prestation est celle acceptée ou communiquée lors de sa confirmation. Les conditions générales peuvent être mises à jour pour les usages futurs ; leur date de mise à jour est affichée ci-dessus.